O atendimento eletrônico do novo Help Desk Travelport irá sempre solicitar a inserção do CIDB number de sua agência para agilizar o seu atendimento.

O número CIDB, ou Customer Information Data Base, é um código composto de seis números que identifica a sua agência e localidade. Ele sempre será solicitado no pré-atendimento eletrônico do Help Desk para agilizar seu atendimento.

Com o CIDB, nosso Help Desk poderá armazenar o histórico de suas chamadas, agilizando os processos internos e, consequentemente, solucionando mais rapidamente suas dúvidas.

O número CIDB é atrelado ao PCC ou SID de sua agência, o que significa que, em caso de sua agência ter mais de um PCC ou SID, ou mesmo filiais ou postos de serviços, cada um deles terá seu próprio CIDB.

Para saber o número CIDB ou Customer Number:

No Galileo:
digite no Galileo C*CIDBNUMBER.
Caso o seu CIDN não seja exibido, contate seu executivo de contas.

No Worldspan:
Para saber o número do seu Customer Number no Worldspan clique em Tools > System